Hvordan man håndterer vrede mennesker

Fra tid til anden støder de fleste af os på vrede. Nogle er ude af kontrol. Andre prøver hårdt på ikke at blive verbalt eller fysisk voldelige, men indvendigt dampende over det, de anser for at være en uretfærdighed. Det kan være en nabo, der mener, at du har behandlet ham / hende uretfærdigt. Det kan være en medarbejder, der opfatter, at det, du har gjort, er forkert. Det kan være en svigermor eller en svoger, en far eller en søn eller en fremmed.

Syv trin til at håndtere en vred person:

  1. Hør efter. Du får noget af personens historie og hjertet af, hvorfor han / hun er vred. Det bedste du kan gøre for en vred person er at lytte til hans / hendes historie. Efter at have hørt det, skal du bede ham / hende om at gentage det. Når du har hørt det en anden gang, skal du stille yderligere spørgsmål for at afklare situationen. Lyt mindst tre gange, før du svarer.
  2. Hør efter. Han / hun begynder at se, at du tager ham / hende alvorligt, at du virkelig ønsker at forstå, hvad der skete, og at du ikke fordømmer hans / hendes vrede.
  3. Hør efter. På dette tidspunkt begynder personen normalt at slappe af, da han / hun fornemmer, at du prøver at forstå ham / hende. Hvis du reagerer på nogens vrede, før du grundigt har hørt hans / hendes historie, vil du ikke fordøve vriden - du vil sammensætte den.
  4. Forsøg at forstå den vrede persons situation. Sæt dig selv i hans / hendes sko, og prøv at se verden gennem hans / hendes øjne. Spørg dig selv, ville jeg være vred i den samme situation? Husk, at den vrede person muligvis ikke har alle de kendsgerninger, eller overser sit eget ansvar. Hvorvidt ens fortolkning af situationen er korrekt er ikke spørgsmålet på dette tidspunkt.
  5. Udtryk din forståelse. Gå ikke ind og sæt personen direkte på fakta, eller forsæt dine egne handlinger. Sæt dig selv i den vrede persons situation. Hvis jeg var i dine sko og så situationen, som du ser den, ville jeg også være vred. Dette sætter den vrede person rolig. Det fortæller dem, at de ikke er underlige for at føle sig vrede. Du har nu fjernet samtalenes modstridende karakter.
  6. Del yderligere oplysninger, der kan kaste lys over emnet. Ofte har den der er vred ikke alle fakta eller fortolker fakta. Du gør personen en god service, når du deler din opfattelse af, hvad der skete. Men hvis dette deles for tidligt i processen, bliver du ikke hørt - og vil finde dig selv i et ophedet argument med den vrede person.
  7. Indrøm din del. Hvis du er klar over, at du virkelig har forkert ham / hende med vilje eller utilsigtet, er det på tide, at du indrømmer det forkerte og beder om tilgivelse.

From The Other Side of Love af Gary Chapman, copyright (c) 1999. Brugt med tilladelse fra Moody Press, Chicago, Ill., 1-800-678-6928.

Gary Chapman, Ph.D., leder ægteskabsseminarer i hele landet og er vært for den nationalt syndikerede radioudsendelse A Growing Marriage . Han er forfatteren af De fem kærlighedssprog, De fem kærlighedssprog for børn, håb om de adskilte og fem tegn på en kærlig familie, blandt andre. Han og hans kone, Karolyn, har to voksne børn.

Interessante Artikler